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    貴陽(yáng)辦公家具公司:購(gòu)買家具時(shí)最好注意維修這件事

    文章出處:飛達(dá)辦公家具作者:瀏覽次數(shù):發(fā)表時(shí)間:2016-6-3 16:10:01 字體大小:【

        購(gòu)買家具時(shí)最好注意哪些您知道嗎?要注意維修這件事。貴陽(yáng)辦公家具公司告知你關(guān)于購(gòu)買家具需要注意維修這件事:

    “當(dāng)時(shí)承諾的3年內(nèi)保修,可家具才用了1年多就出現(xiàn)問題了,商家卻說(shuō)不在保修范圍內(nèi),維修要付費(fèi)!笔忻駨堄窦t向記者抱怨道。那么家具保修的范圍有哪些?購(gòu)買家具時(shí)該注意哪些保修事項(xiàng)呢?

      家具保修不是“全保修”?

      前不久,張玉紅無(wú)意中發(fā)現(xiàn),家具上的門板掉了,于是她找到商家要求維修。自己買家具時(shí)合同上寫的保修期是3年,按理說(shuō)在保修期內(nèi),商家理應(yīng)給免費(fèi)維修,可商家卻說(shuō)免費(fèi)保修只針對(duì)家具板材本身,不包括零部件為由,拒絕免費(fèi)維修。無(wú)獨(dú)有偶,市民李先生也遭遇了同樣的事情,家具有問題,商家推說(shuō)不在保修范圍內(nèi),也因合同上沒有明確標(biāo)明,無(wú)奈之下李先生只好付費(fèi)維修,可這啞巴虧卻讓他吃得郁悶不已,F(xiàn)在,同他們一樣,不少消費(fèi)者都表示曾在家具保修問題上栽過(guò)跟斗。

      據(jù)記者了解,多數(shù)商家將家具的保修期定為1年、3年或5年,也有部分商家承諾“幾年保修,終身維護(hù)”,但很少有商家主動(dòng)告知免費(fèi)保修的前提和限制,更不會(huì)將保修范圍詳細(xì)的告之消費(fèi)者。記者走訪發(fā)現(xiàn),一些規(guī)模不大、知名度不高的企業(yè)對(duì)家具保修問題含糊其辭,“保修期為2年,在2年內(nèi)出了問題免費(fèi)維修!蹦嘲迨郊揖咪N售人員說(shuō),口頭承諾成為商家們承諾保修的唯一方式。但當(dāng)記者向各家具銷售人員細(xì)問具體的保修范圍時(shí),得到的只是簡(jiǎn)單的回應(yīng),如范圍包括拉手、合頁(yè)等零部件,其他的并無(wú)太多說(shuō)明。

      購(gòu)買家具,謹(jǐn)慎保修事項(xiàng)

      現(xiàn)在,很多商家給出的家具保修承諾大都在口頭上,很少體現(xiàn)在合同上,這不免讓商家在保修事宜上鉆空子,給消費(fèi)者承諾的面面俱到,可一旦出現(xiàn)問題則推脫責(zé)任,開始拿保修內(nèi)容、范圍來(lái)搪塞消費(fèi)者。

      與此同時(shí),消費(fèi)者自身也缺乏自我保護(hù)意識(shí),片面聽信商家宣傳,沒有詳細(xì)產(chǎn)品的售后服務(wù)及保修細(xì)則,維權(quán)意識(shí)不夠強(qiáng)。簽訂合同時(shí),也常常未將廠家的口頭承諾落實(shí)到書面,因此出現(xiàn)糾紛時(shí)也無(wú)據(jù)可依,也就讓消費(fèi)者在遭遇保修“無(wú)門”時(shí)大感無(wú)奈。

      據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)家具產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》:家具自交貨之日起90日內(nèi),發(fā)生質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。家具自交貨之日起180日內(nèi),發(fā)生質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。同時(shí),記者了解到,業(yè)內(nèi)一般約定俗成的保修期是1年,有的企業(yè)則將期限延長(zhǎng)至3年到5年。

      業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者,在購(gòu)買家具時(shí),要詳細(xì)詢問商家的家具保修期、保修內(nèi)容和范圍等,同時(shí)要將商家口頭承諾的內(nèi)容落實(shí)到書面上,可以在買賣合同內(nèi)增加條款,甚至可以另寫一份附件,這些都將具有法律效力。同時(shí),消費(fèi)者要保存好相關(guān)的合同、發(fā)票和證據(jù),出現(xiàn)問題時(shí),可與商家協(xié)商解決,進(jìn)而向賣場(chǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助,最后向法院尋求解決。

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